班主任的工作是是贯彻教育方针，完成教育任务和实现教育目标的重要保证，也是学校联系各班级的纽带，是沟通学校与家庭、社会教育力量的桥梁。2021年12月22日华二黄中的班主任培训会议上，瞿平校长做“基于教练技术的班主任沟通艺术与技术”的培训，面向全体班主任进行培训，旨在让班主任与学生的沟通更加有效，提高班主任班主任工作效率和解决沟通的难题，在学生和家长沟通的时候更好的找准自身的定位，更好服务教育教学工作。

瞿平校长以近期学生反馈教师说过的“最不喜欢听的话和最伤人的话语”为导入，让全体班主任写出教师说出这些话的背后期待是什么，并区分出哪些期待是可以实现的，旨在引导班主任老师在和学生对话沟通过程中尽可能直接表达自己的期待。引入本次培训的主题——沟通艺术与技术。

瞿平校长抛出思考问题：你是如何理解沟通这个概念的？我们为什么要和学生沟通？

你经常就哪些问题和学生进行沟通？你觉得自己和学生沟通的成功率如何？沟通过程中你有过挫败感吗？并用理论结合实践的方式进行讲解分析。引导班主任老师确认沟通的定位：谁的需要？——你还是对方？谁在表达？——你还是对方？谁在倾听？——你还是对方？

谁有收获？——你还是对方？

现在陈倩与张纪亮老师表演教师与学生在走廊对话的情景，并针对具体问题进行分析

并抛出“教练式沟通”配合案例1：小明同学这次考试成绩不理想，你发现他有些沮丧……

深入浅出进行分析，面对这样的学生不同的身份不同的做法，让大家反思如何沟通。并带出教练式沟通、四大信念、逻辑层次、沟通步骤与能力结构。

在大家还在思考沟通技术的时候，瞿校把自己曾经做过的案例分享给大家，逐条分析对话，诠释对话过程：厘清目标、反映真相、制定行动计划、改善心态等谈话技巧。

紧接着案例的分析，在现场让班主任把与家长或者学生沟通过程存在不好解决的问题当场演示，并让班主任尝试沟通对话，瞿校亲自展示沟通技巧，在与许俊杰老师扮演的家长对话中我们发现，家长反映的小孩不理家长，不爱写作业，玩手机的问题很难解决，经过演示，我们清晰发现，瞿校厘清了问题其实是家长与学生沟通的问题，并建议与学生谈话再寻突破等等。

培训进行了1个半小时，班主任老师认真参与其中，认真思考沟通的目的和艺术，我想最大的收获应该是班主任老师会有意识的去注意与学生和家长沟通，当沟通出现问题的时候及时寻找方法技巧去解决问题，在培训的过程涉及到的沟通理论，需要不断的去实践和探索。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

                                                        【撰稿】 生涯中心  程群

【审稿】发展部 刘小军

2021年12月22日